ขณะที่ภาครัฐยอมรับว่าแพลตฟอร์มดิจิทัลมีบทบาทสำคัญในการขยายโอกาสทางการค้าและสร้างระบบนิเวศที่ช่วยให้ผู้ประกอบการรายเล็กเข้าถึงตลาดได้กว้างขึ้น จึงไม่ควรมองการกำกับดูแลเป็นการสกัดกั้นนวัตกรรม แต่ควรเป็นการวางกติกาที่โปร่งใส เป็นธรรม และคาดการณ์ได้ ไม่ว่าจะเป็นการเปิดเผยโครงสร้างค่าธรรมเนียม การให้สิทธิ์ผู้ขายเลือกผู้ให้บริการขนส่ง การกำหนดขอบเขตการใช้ข้อมูลร้านค้า รวมถึงช่องทางร้องเรียนและไกล่เกลี่ยที่เข้าถึงง่าย
    รัฐบาลนายอนุทิน ชาญวีรกูล กำหนดนโยบายส่งเสริม SME โดยเป็นส่วนหนึ่งของนโยบายรัฐบาลที่แถลงต่อรัฐสภาที่ต้องการสร้างรายได้ให้ผู้ประกอบการรายเล็ก ซึ่งกลไกของรัฐมีหลายหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งการส่งเสริมและการกำหนดกติกาการค้าที่เป็นธรรมให้กับ SME โดยเฉพาะการกำหนดค่าธรรมเนียมหรือส่วนแบ่งยอดขายที่ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม (GP) ซึ่งคณะกรรมการการแข่งขันทางการค้า กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม ควรบูรณาบังคับใช้กฎหมายให้เศรษฐกิจดิจิทัลเติบโตอย่างสมดุล